Cybermonday: recomendaciones para comprar de manera segura y evitar estafas
En el marco de una nueva edición del CyberMonday, Silvana Teisa, Secretaria de la Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios destacó la importancia de estar atentos al momento de realizar compras por internet y recordó una serie de medidas preventivas para garantizar operaciones seguras y proteger los derechos de los consumidores.
El CyberMonday 2026 se realizará en todo el país entre el lunes 2, el martes 3 y el miércoles 4 de noviembre. Durante esas 72 horas, los consumidores podrán acceder a promociones y alternativas de pago publicadas por los comercios participantes en la plataforma oficial del evento. La convocatoria reunirá propuestas de distintos rubros, con opciones para quienes buscan aprovechar descuentos y oportunidades de compra.
«El CyberMonday es una oportunidad para aprovechar descuentos y promociones, pero también es importante que los usuarios y consumidores estemos atentos para no caer en engaños, ofertas falsas o algún tipo de estafa», señaló Teisa.
Entre las principales recomendaciones, mencionó la importancia de comparar los precios antes del evento para comprobar que los descuentos sean reales: «Es fundamental verificar el valor del producto antes del evento, para poder comprobar que el descuento sea verdadero», explicó.
También aconsejó comprar siempre en sitios oficiales. «Hay que ingresar directamente a las páginas de las marcas o comercios y evitar hacerlo a través de enlaces sospechosos que podamos recibir por WhatsApp, redes sociales o correo electrónico», indicó.
En relación con la seguridad de las operaciones, remarcó la importancia de verificar que las páginas web cuenten con el protocolo HTTPS y revisar cuidadosamente el precio final: «Debemos comprobar si el importe incluye impuestos, envíos u otros cargos adicionales. También hay que prestar atención a las condiciones de financiación, la cantidad de cuotas, los intereses y el costo financiero total», agregó.
Por otra parte, Teisa recordó que los consumidores cuentan con el botón de arrepentimiento, una herramienta que permite dejar sin efecto una compra realizada a distancia dentro de los 10 días, sin necesidad de expresar un motivo.
«Todas estas páginas deben contar con un botón de arrepentimiento, que nos permite a los consumidores desistir de la compra dentro de los 10 días, sin tener que dar ningún motivo ni explicación», subrayó.
Asimismo, hizo hincapié en la importancia de conservar toda la documentación de la operación. «Es fundamental guardar las capturas de pantalla, los correos de confirmación y toda la documentación. Y, por supuesto, pedir y exigir la factura, porque va a ser nuestra herramienta a la hora de realizar un reclamo o hacer cumplir una garantía», sostuvo.
Otro aspecto central es la protección de los datos personales. En ese sentido, recomendó nunca compartir claves bancarias, códigos de seguridad ni información confidencial. También aconsejó realizar y finalizar toda la operación dentro de la plataforma oficial, sin continuar la transacción por canales externos.
«Tenemos que realizar toda la operación dentro de la plataforma, sin salir de ella, porque de ese modo podríamos perder el resguardo que dicha plataforma nos puede brindar», advirtió.
«También debemos desconfiar cuando una oferta es demasiado tentadora. Si una promoción parece increíble, verifiquemos previamente su autenticidad antes de realizar cualquier pago», agregó.
Finalmente, recordó que, de acuerdo con la Ley Nacional 24.240 de Defensa del Consumidor, los productos nuevos cuentan con una garantía legal mínima de seis meses, mientras que para los productos usados el plazo mínimo es de tres meses.
«Desde la Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios, recordamos que un consumidor informado, que conoce sus derechos y sabe cómo ejercerlos, está mejor preparado para prevenir engaños y evitar estafas», destacó Teisa.