IDU y contraseña: Cómo es el paso a paso clave para sacar y renovar el pasaporte español
Sacar o renovar el pasaporte español desde Argentina puede volverse confuso cuando aparece una sigla que muchos no conocen: el IDU, un número que identifica cada trámite dentro del sistema del Consulado de España. Junto con la contraseña, permite gestionar turnos, modificar citas y recuperar información clave.
Qué es el IDU y por qué es importante
El IDU es el número que el sistema asigna cuando una persona se registra por primera vez para pedir turno en la web del Consulado (www.cgeonline.com.ar).
Ese código queda asociado al trámite –pasaporte, nacionalidad, visados, inscripción de matrimonio o nacimiento– y sirve para:
• Consultar el estado del trámite.
• Modificar una cita ya asignada.
• Imprimir el comprobante del turno.
• Hacer gestiones más rápidas cuando el Consulado pide información adicional
Cómo usar el IDU y la contraseña
Para entrar al sistema de citas necesitás dos datos: el IDU y la contraseña. Si ambos son correctos, podés gestionar todo desde la web.
El paso a paso es así:
1. Ingresar en www.cgeonline.com.ar.
2. Elegir “Trámites online” y luego “Gestionar o modificar una cita existente”.
3. Completar las casillas de IDU y contraseña (se recomienda copiar y pegar para evitar errores en los caracteres).
Una vez dentro, podés:
• Sacar una cita nueva.
• Cambiar la fecha del turno.
• Cancelar una cita existente.
• Imprimir el comprobante si ya tenés una asignada.
Al terminar, cerrar sesión.
Por qué no me deja recuperar el IDU o la contraseña
Una de las consultas más frecuentes es por qué el sistema no permite recuperar los datos.
La razón más común es haber cambiado el correo electrónico respecto del que se usó al crear el IDU por primera vez.
Como el sistema solo reconoce el mail original, cualquier intento con un correo nuevo falla.
Si eso ocurre, hay que pedir la actualización del correo enviando un email al área correspondiente:
• Pasaportes: cog.buenosaires.pas@maec.es
• Nacionalidad: cog.buenosaires.rgc@maec.es
• Visados: cog.buenosaires.vis@maec.es
• Matrimonios: cog.buenosaires.mat@maec.es
En todos los casos se debe adjuntar foto del dorso del DNI.
Si el trámite es de un menor, también hay que sumar el DNI de uno de los progenitores.
Cómo recuperar la contraseña si la olvidaste
Si solo se perdió la contraseña, y el correo registrado es el correcto, el sistema permite recuperarla:
1. Entrar al enlace de recuperación del Consulado.
2. Completar con DNI, tipo de trámite e información solicitada.
3. Si los datos coinciden con los registrados, llega un correo con la contraseña nueva.
Si el sistema muestra mensaje de error (“datos incorrectos”), hay que escribir al área correspondiente enviando copia del DNI y los datos ingresados para verificar la información.
Cómo cambiar la contraseña
La contraseña no puede modificarse desde la web.
El único que puede hacerlo es el personal del Consulado, y para solicitar ese cambio también hay que escribir al correo correspondiente según el tipo de IDU:
• IDU de pasaportes (PW): cog.buenosaires.pas@maec.es
• IDU de nacionalidad (NW): cog.buenosaires.rgc@maec.es
• IDU de visados (VW): cog.buenosaires.vis@maec.es
• IDU de matrimonios (MW): cog.buenosaires.mat@maec.es.
Además de la descripción del pedido, se debe adjuntar la foto del dorso del DNI (y en caso de menores, también el de uno de los padres).
Si el problema es que cambiaste de mail y necesitás usar uno nuevo para recuperar tu turno, el procedimiento es el mismo: enviar un correo a la oficina correcta informando el nuevo email y adjuntando el DNI. Solo el Consulado puede actualizar esa información.